Varsler og utboks
Velpr kan sende deg en e-post hver gang noen booker, melder seg på eller kjøper et kort — nyttig om kafeen skal vite at banen er booket, eller om du vil følge med på salget. Alt Velpr sender, havner i Utboks, så du kan sjekke hva en kunde har fått.
Få e-post når noe bookes
Section titled “Få e-post når noe bookes”- Gå til Administrasjon → Hendelser.
- Under Varslingsinnstillinger, trykk Legg til.
- Kryss av for hendelsene under Hendelsestyper, for eksempel Utleie booket.
- Skriv adressene i Epost mottakere (komma-separert), for eksempel
kafe@eksempel.no, styret@eksempel.no. - La Aktiv stå på, og trykk Legg til.
- Trykk Lagre nederst på siden.
Fra nå får adressene en e-post med emnet Hendelse fra … for hver bestilling. Treffer en bestilling flere rader, kommer det likevel bare én e-post.
Du ser hver hendelse under Hendelseslogg, med lenke til bestillingen.
Når en kunde ikke har fått e-post
Section titled “Når en kunde ikke har fått e-post”-
Finn bestillingsnummeret, for eksempel fra kunden eller under Rapporter.
-
Gå til Administrasjon → Utboks. Kvitteringen har samme ID som bestillingen — trykk på den.
Har du ikke nummeret, bla i lista. Søkefeltene virker ikke.
-
Se på Status og Mottakere.
| Står det | Gjør dette |
|---|---|
| Sendt | E-posten ble sendt. Sjekk at Mottakere er riktig adresse, og be kunden se i søppelpost. |
| Feilet | Se Feil under Leveringsdetaljer. Velpr prøver på nytt i en time; feiler det fortsatt, kontakt Velpr. |
| Venter lenge | E-posten står fast. Kontakt Velpr. |
| Ingen e-post med ID-en | Bestillingen er ikke fullført, så ingen kvittering er sendt. |
Er adressen feil, kan kunden rette Epost på Min side. En faktura kan du sende på nytt, også til en annen adresse, fra Fakturaer. Andre e-poster kan ikke sendes på nytt fra admin.
