Kjente feil
Det er uungårlig at noe går feil når et system vokser i kompleksitet og antall brukere. Noen feil er utviklerens skyld mens andre feil kan ha årsaker man ikke rår over. Her er noen feilsituasjoner med forklaring til hva feilen kan bety og hvordan man skal håndtere dem.
Blokkert innlogging
Velpr.online med venner bruker googletjenester for innlogging. Google krever av sikkerhetsmessige hensyn at man logger inn fra nettlesere som de har godkjent. Dette inkluderer de fleste nettlesere men ikke de som er innebygget i noen epost klienter og sosiale medier. Klikker du på en link på facebook kan det hende at du bruker facebooks interne nettleser og denne er ikke godkjent.
Det vil da kunne se slik ut:
Noe gikk galt
Ser du denne meldingen så har jeg dummet meg ut. Du kan likevel prøve noen ting og om du har tid og mulighet så hadde jeg og eier av anlegget satt pris på om du rapporterte feilen til oss.
Oppdatering som trenger litt hjelp
Nettstedet består av 3 deler. En del som kjører i din nettleser. En del som kjører på en webtjener og en del som lagrer alle dataene som trengs. Særlig rundt oppdatering av systemet så kan du treffe på situasjoner der du kjører en versjon som ikke spiller helt på lag med versjonen på de andre stedene. Vi prøver å unngå disse situasjonene men de skjer.
En funksjon på nettsiden er brukket
Det er ikke så mye du kan gjøre med dette med untak av å unngå akkurat den funksjonaliteten.
Om det f.eks er funksjonen for å kjøpe gavekort som er brukket kan du fortsatt bestille timer eller medle på arrangementer.
Får ikke epost
Hvis du ikke får epost er det gjerne en av tre årsaker.
Feil epost
Eposten du logger på med blir ikke automatisk verifisert. Du kan derfor bruke anlegget med feil epost uten å vite om det. Sjekk hvilken epost som er registrert på deg på min side.
Å endre eposten man logger inn med er ikke enda mulig - det kommer. Inntil da kan man opprette en ny konto hos velpr med den riktige eposten. Har du sesongkort knyttet til den første kontoen så kan du kontakte velpr.online for å få overført denne.
Epost havner i spam eller blir returnert av epost-tjener
Vi prøver så godt som mulig å sende epost fra mellomledd som ikke blir blokkert av epost-tjenere - men det er ingen garanti for dette. Det kan derfor hende at eposten din ble sendt men at den ble avvist av epost leverandøren din.
Den kan også bli levert men havne i spam katalogen din. Så et tips er å sjekke den.
Epost utsending er brukket
Det er lenge siden nå men det kan jo skje at funksjonaliteten for å sende ut epost brekker.
Det er umulig for deg å vite om dette er tilfellet, så jeg anbefaler å rapportere manglende epost til oss.
Tom side
Noen tidlige versjoner av nettsiden hadde uheldige regler for hvordan nettlesere skulle lagre nettsiden (caching). Dette førte til at når man på et senere tidspunk besøkte siden så fikk man gamle svar (index.html) som da hadde feil referanser til resten av nettsiden.
Dette fører til en blank nettside. For de versjone vi vet med denne feilen, klarer vi å legge til en tekst nederst som sier noe ala “nettsiden er for gammel”.
På mobil kan det se slik ut:
