Rapportera fel
När felet är där är vi beroende av att få veta om det för att kunna rätta det. Vi är också beroende av tillräckligt med information för att kunna veta var vi ska börja leta. Nedan är lite information om vad vi helst ser att du gör när du felrapporterar.
Meddela anläggningsägaren
Section titled “Meddela anläggningsägaren”Meddela ägaren av anläggningen. Detta är viktigt av två skäl:
-
Så att ägaren vet om att problemet finns och så att eventuell alternativ lösning kan ges.
-
Ibland är problemen kända och information om felet är given till alla ägare av anläggningarna.
Meddela utvecklarna
Section titled “Meddela utvecklarna”Ibland är det ändå rätt att kontakta utvecklarna direkt. Använd då e-post post@velpr.online
Ta skärmbild
Section titled “Ta skärmbild”En bild visar om det är mobil eller dator, ofta vilken webbläsare det är och ofta också ger kontext på eventuella felmeddelanden.
Skriv kort vad man gjorde
Section titled “Skriv kort vad man gjorde”Hände felet när man loggade in, eller la något i varukorgen? Sådant ger oss en bra fingervisning om var vi ska börja leta.
Konsollogg
Section titled “Konsollogg”Detta är för de lite mer avancerade och inte nödvändigt, men kommer att ge oss massor av information om felet.
Detta gäller bara de som sitter vid en dator.
Under Inspektera eller Utvecklarverktyg hittar du Konsol i en av flikarna. Ta en skärmbild av den eller kopiera in texten i ett mejl.
Loggen vi är ute efter ser ungefär ut så här:
