Aviseringar och utkorg
Velpr kan skicka dig ett e-postmeddelande varje gång någon bokar, anmäler sig eller köper ett kort — praktiskt om kaféet behöver veta att banan är bokad, eller om du vill hålla koll på försäljningen. Allt Velpr skickar hamnar i Utkorg, så att du kan se vad en kund har fått.
Få e-post när något bokas
Section titled “Få e-post när något bokas”- Gå till Administration → Händelser.
- Under Varslingsinnstillinger (aviseringsinställningar), tryck på Lägg till.
- Kryssa i händelserna under Hendelsestyper (händelsetyper), till exempel Utleie booket (uthyrning bokad).
- Skriv adresserna i Epost mottakere (komma-separert) (e-postmottagare,
kommaseparerade), till exempel
kafe@exempel.se, styrelsen@exempel.se. - Låt Aktiv vara på, och tryck på Lägg till.
- Tryck på Spara längst ner på sidan.
Från och med nu får adresserna ett e-postmeddelande med ämnet Hendelse fra … för varje beställning. Matchar en beställning flera rader kommer det ändå bara ett meddelande.
Du ser varje händelse under Hendelseslogg (händelselogg), med en länk till beställningen.
När en kund inte har fått e-post
Section titled “När en kund inte har fått e-post”-
Ta reda på beställningsnumret, till exempel från kunden eller under Rapporter.
-
Gå till Administration → Utkorg. Kvittot har samma ID som beställningen — tryck på det.
Har du inte numret, bläddra i listan. Sökfälten fungerar inte.
-
Titta på Status och Mottagare.
| Står det | Gör så här |
|---|---|
| Skickat | E-posten skickades. Kontrollera att Mottagare är rätt adress, och be kunden titta i skräpposten. |
| Misslyckades | Se Fel under Leveransdetaljer. Velpr försöker igen i en timme; misslyckas det fortfarande, kontakta Velpr. |
| Väntar länge | E-posten har fastnat. Kontakta Velpr. |
| Ingen e-post med det ID:t | Beställningen slutfördes inte, så inget kvitto har skickats. |
Är adressen fel kan kunden rätta E-post på Min sida. En faktura kan du skicka igen, även till en annan adress, från Fakturor. Andra e-postmeddelanden kan inte skickas igen från admin.
